Senast uppdaterad: 13 juli 2026

Vi vill att du ska känna dig trygg med ditt köp. Quat erbjuder 30 dagars öppet köp, utöver din lagstadgade ångerrätt.

30 dagars öppet köp

Meddela oss inom 30 dagar från att du tagit emot ordern. Produkten ska returneras komplett och i väsentligen oförändrat skick. Du får undersöka varan på samma sätt som i en fysisk butik, men ansvarar för eventuell värdeminskning som beror på mer omfattande hantering.

Så gör du en retur

• Mejla hello@quat.se med ordernummer och vilka produkter du vill returnera.
• Invänta returinstruktioner innan du skickar paketet.
• Packa produkten väl och lämna in försändelsen enligt instruktionen.
• Spara inlämningskvitto tills returen är behandlad.

Returfrakt

Vid ångrat köp betalar kunden returfrakten. Vid godkänd reklamation eller felleverans står Quat för nödvändig returfrakt. Paket som skickas mot postförskott eller utan våra returinstruktioner kan nekas.

Återbetalning

När returen har tagits emot och kontrollerats återbetalar vi normalt inom 14 dagar från ditt meddelande om ånger. Vi får vänta tills varan kommit tillbaka eller tills du visat att den skickats. Återbetalning görs med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat avtalats.

Undantag

Ångerrätten kan vara begränsad för en vara som har tillverkats eller anpassats särskilt efter dina instruktioner. Bruten förpackning tar inte automatiskt bort ångerrätten, men produktens skick kan påverka återbetalningen om hanteringen orsakat värdeminskning.

Skadad eller felaktig vara

Kontakta hello@quat.se så snart som möjligt. Ange ordernummer, beskriv felet och bifoga tydliga bilder. Släng inte produkten eller förpackningen innan ärendet är bedömt. En reklamation hanteras separat från ett ångrat köp och påverkar inte dina lagstadgade rättigheter.

Ej uthämtat paket

Ett paket som inte hämtas ut räknas inte automatiskt som använd ångerrätt. Kontakta oss. Vi kan debitera skäliga kostnader som uppstått för frakt, retur och hantering.

Kontakt

Retur och reklamation: hello@quat.se